HCLTech a obtenu un score d'expérience client (CX) de 95 pour les services du futur du travail, dépassant largement la moyenne du secteur de 75,3. Cette reconnaissance témoigne de notre engagement indéfectible envers l'excellence et la satisfaction client.

« HCLTech a repris un environnement informatique vieillissant pour les utilisateurs finaux, marqué par une faible satisfaction et une approche réactive du support. En tirant parti des meilleures pratiques issues d'autres comptes et en mettant en œuvre des outils proactifs, ils ont pu résoudre les problèmes des utilisateurs avant même qu'ils ne soient signalés. Cela a considérablement amélioré la perception de l'informatique par les employés et l'expérience utilisateur globale. » - Un cadre dirigeant, TI, secteur du commerce de détail

« HCLTech, honorée du prix CX Star Performer pour le futur du lieu de travail, excelle dans la transformation informatique et l'expérience employé. En relevant les défis de manière proactive, elle permet aux entreprises de bénéficier de solutions résilientes, prêtes pour l'avenir. Leur solidité à travers tous les piliers importants du partenariat témoigne de leur fiabilité. Véritable référence en matière d'adéquation humaine et culturelle, HCLTech impulse la transformation en alignant la technologie sur les besoins de la main-d'œuvre et en assurant la réussite à long terme », affirme Heiko Henkes, Directeur général, Provider Lens.